สินค้าของ JL Home ทุกชนิด รับประกันคุณภาพสินค้า 1 ปี ในระบบ เปลี่ยนสินค้าใหม่ ทันทีเมื่อสินค้ามีปัญหา โดยหากลูกค้าอยู่ในพื้นที่การบริการ หรือได้รับบริการการ On-site สามารถนัดหมายเจ้าหน้าที่เข้าเปลี่ยนสินค้าได้ ส่วนลูกค้าที่อยู่นอกพื้นที่ หรือเป็นลูกค้าที่ซื้อไปติดตั้งเอง สามารถส่งสินค้าเข้าสำนักงานใหญ่ของ JL Home เพื่อทำการเคลมสินค้า โดยเราจะดำเนินการส่งตรวจสอบคุณภาพสินค้าและรายงานการตรวจสอบรวมถึงส่งสินค้ากลับภายในระยะเวลาเพียง 3-5วัน เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแล และได้รับสินค้าใหม่กลับไปแทนที่สินค้าที่มีปัญหาอย่างรวดเร็วที่สุด รวมไปถึงทาง JL Home จะดูแลค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับสู่เราให้กับลูกค้าอีกด้วย โดยลูกค้าสามารถเก็บใบเสร็จค่าจัดส่งสินค้าเพื่อเคลมค่าส่งกับทางร้านได้